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RUC: 20610879064

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre*

Domicilio*

Tipo de Documento*

Nº Documento*

Teléfono +51 *

Email*

Confirmar Email*

2. Identificación del Bien Contratado

Relacionado a:*

Producto

Servicio

Monto Reclamado (S/.):*

Descripción*

3. Detalle de la Reclamación

Tipo*

Reclamo

Queja

Lugar donde se realizaron los hechos:*

Página Web

Redes Sociales

Referencia: ID Cliente/Número de ticket / Otro*

Detalle del problema*

Pedido del reclamante*

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(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.